居家養(yǎng)老健康服務(wù)平臺「智能呼叫居家養(yǎng)老服務(wù)平臺」

居家養(yǎng)老健康服務(wù)平臺（智能呼叫居家養(yǎng)老服務(wù)平臺）

借助于先進(jìn)的（移動）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有效整合通訊網(wǎng)絡(luò)、智能呼叫、互聯(lián)網(wǎng)等科技手段，以信息化、智能化呼叫救助服務(wù)平臺為支撐，以建立老年人信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，以提供緊急救援、生活照料、家政服務(wù)為基本服務(wù)內(nèi)容，以社區(qū)為依托，有效整合社會服務(wù)資源為服務(wù)主體，建立完善的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，打造真正意義上的“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

居家養(yǎng)老服務(wù)平臺檔案動態(tài)管理模塊（簡稱HYDocMgt System）。主要功能包括：以政府為主導(dǎo)的多級信息采集及填報，建立適合養(yǎng)老服務(wù)開展的老人信息檔案（涵蓋子女信息、社區(qū)信息、衛(wèi)生醫(yī)療信息及病史、自救方式、收入來源、特長及愛好等等）。

杰佳通居家養(yǎng)老服務(wù)平臺智能呼叫模塊（簡稱HYSmartCall System）。包括智能求救 和智能求助 。

緊急、重大事情，比如突然生病，家中著火等，客戶按下紅色按鈕，服務(wù)中心客戶端的主界面即出現(xiàn)該客戶的呼叫求救信息列表，中心人員可以在第一時間優(yōu)先進(jìn)行救助處理。

同時可以選擇通知物業(yè)保安、老人子女、居委會以及衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)等等。模塊會自動在地圖上顯示其現(xiàn)在所處的位置，被呼叫人員可以在第一時間根據(jù)老人的地理位置和病史記錄趕到現(xiàn)場，從而保障老人的生命財產(chǎn)安全。

一般性的求助信息，比如送水送米，電燈壞了、打掃衛(wèi)生等，甚至是法律咨詢、心理咨詢等，客戶按下綠色按鈕，服務(wù)中心客戶端的主界面出現(xiàn)該客戶的呼叫求助信息列表，中心人員隨即可以安排相應(yīng)的服務(wù)人員進(jìn)行處理。

居家養(yǎng)老服務(wù)平臺老人定位模塊（簡稱HYGIS System）主要用于外出老人迷失方向、突發(fā)疾病無法找到老人的位置時，老人按呼叫終端緊急按鍵（SOS），平臺能迅速找到老人所在的位置，子女也可以主動查詢老人位置。

2 GPS/LBS定位

2 GIS地圖展示

2 軌跡查詢：可根據(jù)需要，設(shè)定時間段對老人的活動路線和范圍進(jìn)行回放，軌跡保存期限可自行設(shè)定，以備查詢。

居家養(yǎng)老服務(wù)平臺視頻關(guān)愛模塊（簡稱HYActiveEyes System）適用于以下情況：

1）家里子女因工作長期不在家，致使老人長期一個人在家，子女需要隨時了解老人身體生活狀況；

2）老人長期需要護(hù)工護(hù)理，子女需要及時了解護(hù)理狀況；

3）某個家庭里有患慢病的老人，但是子女白天上班無法照顧，又擔(dān)心老人會出事的情況。

4）當(dāng)老人緊急呼叫后，中心人員首先打開視頻監(jiān)控，判斷老人需要何種緊急救助措施，然后迅速派單處理。

以上幾種典型場景應(yīng)用居家養(yǎng)老服務(wù)平臺視頻監(jiān)控模塊能夠方便、快捷的為老人子女和服務(wù)中心人員提供第一時間的狀況視頻，便于老人子女及時了解老人狀況，也方便救助人員快速判斷緊急事件以便迅速處理，為救助贏得了時間，增加的救助成功的機率。

老人子女通過手機或電腦可以隨時查看老人的實施健康參數(shù)或查看一段內(nèi)的健康情況。也可以和醫(yī)生對接。

居家養(yǎng)老服務(wù)平臺遠(yuǎn)程健康監(jiān)控模塊（簡稱HY Remote Health Monitoring System），是本著“遠(yuǎn)程監(jiān)控—健康檔案—健康預(yù)警—健康促進(jìn)”的思路設(shè)計的。通過遠(yuǎn)程對老人各項醫(yī)療測量指標(biāo)的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)異常并通知本人或子女，可以供老人就醫(yī)的醫(yī)院參考。

心臟病、糖尿病、高血壓等慢性疾病已經(jīng)成為危害人們健康和生命的重大疾病。社區(qū)人員（主要是老人）可以使用指定的一些健康監(jiān)測儀器（比如心電儀、血氧儀、血壓儀器、血糖儀）來測量身體的各項健康指標(biāo)，這些信息會自動傳送到遠(yuǎn)端服務(wù)器，服務(wù)中心給老人自動建立健康檔案庫，當(dāng)監(jiān)測到健康狀況異常時，模塊會自動提示服務(wù)中心人員，也會自動給老人子女發(fā)送必要的短信息，告訴子女老人的健康狀況異常，請及時去就診。

老人、急救中心、醫(yī)院及子女皆可以遠(yuǎn)程登錄，隨時查詢、關(guān)注老人的健康狀況。該平臺還提供系列健康信息及其它關(guān)懷服務(wù)，如：健康指導(dǎo)，飲食指導(dǎo)，健身指導(dǎo)等。

居家養(yǎng)老服務(wù)平臺生命體征監(jiān)測模塊（簡稱HYMonitorVitalSignsSystem）適用于獨居老人、空巢老人。模塊利用先進(jìn)的、精密的穿戴設(shè)備，對老人進(jìn)行持續(xù)多方面的監(jiān)測，根據(jù)所得的資料，進(jìn)行綜合分析，如果有危險發(fā)生能夠及時采取相應(yīng)的治療措施，從而達(dá)到挽救生命、治愈疾病的目的。

居家養(yǎng)老服務(wù)平臺安防報警模塊（簡稱HYSecurity & ProtectionSystem）適用于家中某段時間無人，可能出現(xiàn)煤氣泄漏、被盜等情況；或老人健忘，燉煮食物時忘記爐火而發(fā)生煤氣泄漏等情況。安裝相關(guān)的安防終端后，出現(xiàn)意外時，服務(wù)中心能第一時間得到報警。

居家養(yǎng)老服務(wù)平臺志愿者管理模塊（簡稱HYVolunteer ManagementSystem）用于志愿者注冊、開展志愿服務(wù)信息收集、記載、保存、建立志愿服務(wù)情況查詢、證明機制等。主要用于民政部及其下屬的管理部門或運營公司對志愿者的管理，老人通過平臺表達(dá)需求后，平臺可以派志愿者上面服務(wù)，從而讓各項活動（包括敬老愛老活動）得到更好的開展，人力，財力，物理上更好的分配利用和協(xié)調(diào)調(diào)度。利用這套模塊，將更方便的管理志愿者和相關(guān)的團隊活動。

養(yǎng)老動態(tài)

以養(yǎng)老新聞為主，提供國內(nèi)外養(yǎng)老最新動態(tài)。為市、區(qū)、街道業(yè)務(wù)主管部門提供后臺發(fā)布的入口，由其自行發(fā)布信息。

居家養(yǎng)老

發(fā)布各居家養(yǎng)老服務(wù)組織及其服務(wù)地址、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格，實名登錄用戶可以根據(jù)需求購買或預(yù)定所需的居家養(yǎng)老服務(wù)。

老年產(chǎn)品

發(fā)布有關(guān)老年產(chǎn)品，并提供網(wǎng)上交易平臺。

互動服務(wù)

是個人和服務(wù)組織在網(wǎng)上進(jìn)行實時供需對接的平臺。實名登錄用戶可發(fā)布服務(wù)需求或預(yù)約服務(wù)，服務(wù)組織可發(fā)布提供服務(wù)的有關(guān)信息。為供需雙方提供實時互動交流的平臺（類似于阿里旺旺），并保留歷史對話記錄。

養(yǎng)老保健

發(fā)布老年人養(yǎng)生保健、老年疾病預(yù)防、老年病康復(fù)護(hù)理等方面的信息。

政策法規(guī)

發(fā)布政府機關(guān)有關(guān)養(yǎng)老政策，市、區(qū)可按照權(quán)限自行發(fā)布。

實用功能

2 廣告管理，可以發(fā)布包括文字、圖片、Flash等對聯(lián)、浮動、彈出窗口廣告形式

2 調(diào)查問卷管理

2 問答 ，方便民政或社區(qū)工作人員對用戶提出的專項問題進(jìn)行解答

2 在線服務(wù)功能，通過在線聊天的方式及時的解決用戶對網(wǎng)站模塊的不解之處

居家養(yǎng)老服務(wù)平臺主動關(guān)懷模塊（簡稱HYCare System）綜合運用電話、短信等通信手段，平臺可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，向老年人推送生日祝福、節(jié)日問候、天氣狀況、保健護(hù)理、疾病預(yù)防、政府的為老政策等信息，讓老人感受到政府和社會的關(guān)愛。

主要要求如下：

2 文字短信即時、定時和計劃發(fā)送

2 有聲短信即時、定時和計劃發(fā)送

2 結(jié)合TTS技術(shù)，可實現(xiàn)文字到語音的自動轉(zhuǎn)換和發(fā)送

2 可上傳錄音文件進(jìn)行有聲短信發(fā)送

2 可查詢發(fā)送歷史記錄

本管理臺主要是政府或運營公司的管理人員和服務(wù)中心管理員對座席工作及工作量的查詢、監(jiān)聽、統(tǒng)計、評估等。

老人通過智能終端呼入平臺后，平臺值班座席顯示老人業(yè)務(wù)需求受理界面，并能實時顯示老人的位置，服務(wù)中心人員根據(jù)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)（包括家政、送水、旅游、急救等等一切老人需求信息）。

可以另外配合呼救應(yīng)急設(shè)備連接養(yǎng)老呼叫中心，一擔(dān)有突發(fā)應(yīng)急事情的時候，可以把應(yīng)急報警信息通知到呼叫中心，并可以通過呼叫器與呼叫中心進(jìn)行緊急通話。

在安全方面，脈智能手表這樣的穿戴設(shè)備，可以通過GPS定位技術(shù)，隨時了解老人的位置，不再擔(dān)心走失或迷路;在老人摔倒或突發(fā)疾病時，可以一鍵SOS緊急求救，通知急救中心和家屬，可以在第一時間得到救助;在智能手表監(jiān)測到脈搏異常時會主動報警，家屬或醫(yī)護(hù)人員能主動了解情況，為老人消除生命健康的安全隱患。

在健康方面，通過智能手表、手機或電腦，可以遠(yuǎn)程自動監(jiān)測到老人的日常作息規(guī)律、脈搏數(shù)據(jù)、活動量等，保證最基本的健康監(jiān)護(hù);還可以通過智能手表外接藍(lán)牙醫(yī)療設(shè)備，監(jiān)測到老人的血壓、血糖等健康指標(biāo)，這些自動采集的健康信息，加上服務(wù)中心醫(yī)護(hù)人員或家屬進(jìn)行健康調(diào)查或定期體檢錄入的數(shù)據(jù)，形成持續(xù)的健康檔案，可以對老人進(jìn)行更全面的健康監(jiān)測、預(yù)警、建議和指導(dǎo)、干預(yù)等一系列健康管理，幫助老人防控心腦血管等疾病的意外突發(fā)風(fēng)險、形成健康生活方式(包括合理作息、飲食、運動、服藥提醒等)，也有助于對老年常見慢性病的預(yù)防和康復(fù)治療。